人民網北京3月10日電 （記者車柯蒙）“支持中小企業高質量發展是一項長期系統性工作，涉及到企業的‘人、財、物、事’等方方面面。”近日，京東集團副總裁、企業業務事業部總裁李靖在做客人民網《人民會客廳》欄目中表示，龍頭企業、鏈主企業要發揮平臺，資源，數據，市場等方面優勢和諸多中小企業全面融通，培育“實體經濟+數字經濟”全新增長點。

身處產業鏈環節的中小企業，生存發展離不開上下游之間的合作與協同，構建大中小企業融通發展的良性生態很重要。工信部、國家發展改革委等11個部門印發的《關于開展“攜手行動”促進大中小企業融通創新（2022-2025年）的通知》明確，以創新鏈、產業鏈、供應鏈、數據鏈、資金鏈、服務鏈、人才鏈為著力點，構建大中小企業相互依存、相互促進的發展生態。

據李靖介紹，為了更全面、有針對性的服務好中小企業，京東在工信部中小企業發展促進中心的指導下發布“2023滿天星計劃”，聚焦供應鏈融通、金融服務融通、園區服務融通、人才服務融通、數字服務融通、創業創新融通六大維度，打造中小企業融通發展平臺，從數字化服務、人才服務、創業創新服務等方面入手，為中小企業提供全方位服務。

“針對企業客戶，我們打造了‘一網四平臺’的服務模式。一網是京東聯合政府、合作伙伴等發起‘滿天星計劃’，打造了全國性的數字化中小企業服務網絡。在滿足企業數字化采購服務基礎上，我們建設了‘人才融通平臺’‘數字化服務平臺’‘創新協作平臺’‘資訊智聯平臺’四類服務陣地，形成全方位深度服務客戶的能力，打造專業、敏捷、高效、智能的客戶服務體系，實現由采購平臺向綜合企業服務平臺的升級轉型，更好地服務企業客戶。”李靖說。

據介紹，針對中小企業普遍存在的供應鏈問題，京東從生產、運營、服務等環節入手，通過“補鏈、強鏈、固鏈”舉措提升中小企業的供應鏈韌性。在生產端，京東通過輸出大數據能力幫助商家縮短新品研發周期、優化生產、降低周轉成本和庫存風險、管控產品質量，保證商家生產端能夠精準、高效地運轉。在經營和服務端，京東通過數字化經營“錦囊”為商家提供流量、資金、工具、服務等權益，做好中小企業的“生意參謀”。

人才是企業興盛之本，受限于自身影響力和發展資源，人才輸出向中小企業的滲透較弱。

對此，李靖表示，京東聯合科研機構、高校、職業院校、培訓機構等，通過學生實習、高管研學、專業技能提升、精準人才匹配實現四層人才生態互通鏈，為中小企業搭建立體化、自運營的人才生態提升機制，賦能企業人才經營管理能力升級。

李靖進一步闡述，在支持企業創業創新方面，京東開創了“創客合伙人”模式，為近千家創客企業提供產業協同、融合共創、助力經營、加速賦能等創客權益；在數字服務方面，針對企業初創、成長、成熟、平穩等各階段的需求痛點，京東聯合300家合作伙伴打造了全場景企業服務生態鏈；在園區融通方面，京東結合中小企業集群式發展特征，針對各產業、各城市開創了一城一策的線下線上融合中小企業服務模式。

“目前，京東企業業務已服務超過800萬家企業客戶，其中大部分是中小企業，其中包含了全國近70%專精特新中小企業。”李靖說。