嘉賓：泰康保險集團執行副總裁、泰康人壽總裁程康平

人民網：2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年。近日，2023年全國兩會勝利閉幕，您認為此次會議傳遞出的一個最強的信號是什么？您有何認識體會？

程康平：在今年兩會上，“高質量發展”成為各方關注重點。對于壽險業來說，要在當下實現高質量發展，必須要依靠兩大驅動，即創新驅動與效率驅動。行業轉型的出路在于創新，而轉型的關鍵在于效率。

一家公司最根本的創新，在于其戰略的創新。戰略的創新帶來了商業模式的創新，以及產品和服務的創新。我們著力打造“長壽、健康、財富”三大閉環，形成了涵蓋客戶全生命周期的“活力養老、高端醫療、卓越理財、生命關懷”四位一體的產品與服務體系。商業模式的創新，既滿足了消費者的新要求，同時也為行業轉型做出探索。我們牢牢把握住長壽時代新賽道，將大健康戰略與壽險專業化經營深度融合，一方面擁抱醫養，走“保險+實體服務”的道路；一方面走專業化、精細化和績優道路；堅持“大個險”戰略，在傳統的代理人渠道為主的前提下，銀保、新業務等多個業務渠道齊頭并進，綜合經營，協同發展。這種創新的模式，推動了保險行業在產品、服務、投資及銷售端的供給側結構性改革。截至2022年底，我們已累計服務個人客戶 2億人，累計賠付468億元。

創新的同時，效率已成為一家企業最本質的競爭力。在轉型中，需要從組織效率、經營效率和工作效率三個方面入手，真正做到效率革命。

人民網：當前行業面臨哪些新機遇，您所負責的企業將有何新動作、新布局？

程康平：長壽時代正在來臨，養老和健康將成為最大需求也是最大的民生。今年政府工作報告提出，“積極應對人口老齡化，推動老齡事業和養老產業發展。”

泰康集團較早就看到了長壽時代的到來對社會、市場將會產生深刻影響，陳東升董事長為此提出的戰略定位是構建“從搖籃到天堂”的大健康產業生態體系，就是“長壽時代 泰康方案”。

通過整合保險支付與醫養服務，打造“長壽、健康、財富”三大閉環，探索服務民生屬性；通過保險業和醫養行業相結合的方式，探索壽險類企業從虛擬保險向實體醫養服務延伸；創新不同于多元化經營，往縱向產業鏈進行深耕，從而進一步壯大主業，實現壽險公司“脫虛向實”。

站在行業發展的大角度來看實踐，保險業是金融服務業，是民生產業，投資養老和醫療健康，既是保險業支持實體經濟的現實行動，更是助力“積極應對人口老齡化”國家戰略的切實舉措。

事實上，早在2007年，泰康就率先布局醫養，15年摸索與實踐，已實現養老社區在全國29城布局，共計33個項目。我們打造“健康險+健康服務+生態”健康閉環，致力滿足人們全生命周期健康管理需求。在支付端，我們搭建種類豐富、覆蓋多重風險的醫療險產品體系；在服務端，整合優質醫療資源，為客戶提供一站式健康管理解決方案；在生態端，建設大健康產業生態體系，全國建設五大醫學中心。

在“長壽時代 泰康方案”下，泰康正在打造一個全新職業——健康財富規劃師（HWP），讓昔日的保險銷售轉變為客戶身邊的全科醫生、理財專家和保險顧問，為消費者提供中長期服務。

人民網：經過世界變局加快演變、新冠肺炎疫情沖擊、國內經濟下行等多重考驗，民營企業獲得了什么樣的鍛煉、積累了什么樣的經驗？您對未來企業發展有哪些新的思考、新的感悟？

程康平：身在谷底，四周皆是上坡路，壽險業突圍的時刻已經到來。疫情對經濟發展和人民生活的影響，對壽險行業提出了新的挑戰，也給行業帶來了全新的機遇。應如何翻越藩籬，尋求新的突破？我們一直在思索。

我們感悟最多的，是面對考驗與機遇，要有迎難而上的精神，更要有創新破局和戰略推進的方法論。從面對人口老齡化趨勢提出的長壽時代理論，到建立全新商業模式，泰康擁抱醫養，以“保險+服務”的道路，突圍困境，破解難題。

目前，我國已經進入快速老齡化的進程。據統計，截至2021年底，全國60歲及以上老年人口達2.67億人，占總人口的18.9%，預計“十四五”時期，我國將進入中度老齡化階段。

隨著老年人口結構的加速轉變，我國與養老有關的醫療、健康服務、保險保障等供給，還遠未達到能夠有效滿足人民日益增長的養老需求的標準。面臨這一情況，壽險行業首先就是要發揮好“服務”這一保險業的核心優勢，在應對老齡化進程中，扮演重要的角色。隨著近年多部與養老相關的政策文件相繼出臺，今年政府工作報告也將保險的保障功能與服務功能并列，“保險+醫養”模式在市場需求和政策利好推動下前景光明。

任何一次真正的轉型都不可能一蹴而就，高質量發展的核心就是把握住兩點：一是要抓住時代變局的大趨勢，做好產業布局與轉型；二是要走向商業向善。關于未來，就是兩個字：實干。因為我們相信，做正確的事，時間就是答案。

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