人民網北京12月9日電 （申佳平）在智能時代，許多老年人使用手機辦業務的時候仍然存在看不懂、學不會、用不好的情況。

對此，在國務院新聞辦公室今日舉行的新聞發布會上，工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊表示，為集中解決老年人在使用智能化產品、享受智能化服務中遇到的困難，除保留線下傳統“面對面”服務以外，還專門針對老年人使用智能手機困難開發了“一鍵呼入”和“愛心通道”等暖心服務。

“特別是‘一鍵呼入’深受老年朋友的喜愛，已累計為7000萬老年用戶提供服務。”何亞瓊同時介紹，工業和信息化部開展互聯網應用的適老化改造，目前已對173家網站和APP完成改造。另外，通過印發《關于推進信息無障礙的指導意見》，專門解決老年人在終端設備、交費和尋求服務方面的困難和問題。

“比如就醫問題，就遴選了‘醫全通、全藥通互聯網平臺’，專門選擇‘AI智慧互聯網醫院’‘面向老年人和亞健康人群的數字中醫惠民服務’等示范項目，引導老年人在數字化就醫方面有簡單便利的方便使用。”何亞瓊說。

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