人民網北京8月3日電 （焦磊）20 多米高的廠房內，龍門吊車勾著巨型部件往來穿梭；五軸數控機床箱體內發出切削金屬的吱吱聲；操作員不時查看顯示器上的各項參數……在沈鼓集團廠房內，“智能化”“數字化”元素正在加速融入。據介紹，通過整合原有的設備維護職能，企業將數字服務與制造深度融合作為產業轉型升級的突破口，培育成企業新的利潤增長點。

如今，人們的生產生活方式正因各類軟件而發生改變：在需求端，手機一鍵購物，通過二維碼查詢各類信息，擁有一臺移動終端便能開啟在線辦公模式；在供給端，計算機模型成為科學研究的重要工具，無人工廠提升生產效率，平臺應用幫助企業進行客戶關系管理。

當前，中國軟件業的快速發展，正在進一步便利生產生活，推動數字經濟蓬勃發展，成為產業轉型升級的關鍵支撐。

政策紅利加快釋放 數字經濟推動中國軟件業穩步增長

據工業和信息化部數據顯示，2021年，全國規模以上企業超過4萬家，累計完成軟件業務收入94994億元，同比增長17.7%，兩年復合增長率為15.5%。而回首中國軟件業10年的發展歷程，行業業務收入從2012年的約2.5萬億元增長至2021年的約9.5萬億元，增長了近3倍。

“軟件業穩步增長得益于數字經濟的快速發展。”賽迪研究院信軟所信息技術研究室主任許亞倩分析，軟件是數字經濟發展的基礎，也是信息技術與產業融合的紐帶。一方面，疫情帶來的宅經濟、線上經濟以及信息化發展進入快車道，拉動軟件業需求不斷增長；另一方面，制造業數字化轉型步伐加快，重點領域關鍵工序數控化率、數字化研發設計工具普及率分別提升到55%和74.4%，產業數字化推進也驅動了軟件業快速發展。

在銷售易創始人兼CEO史彥澤看來，制造業向價值鏈下游轉移，實現服務化轉型，已經成為當務之急。隨著移動互聯網、大數據、云計算、物聯網等技術的逐步成熟和廣泛應用，極大地推動了制造業的服務化轉型，新商業模式、新業態的創新層出不窮。

此外，我國軟件業實現快速增長，不僅得益于數字經濟的蓬勃發展，更是政策紅利的有效支撐。

近年來，隨著國家軟件發展戰略發布實施，軟件產業高質量發展上升為國家戰略。同時，《新時期促進集成電路產業和軟件產業高質量發展的若干政策》提出要聚焦基礎軟件、工業軟件等的關鍵核心技術研發，不斷探索構建社會主義市場經濟條件下關鍵核心技術攻關新型舉國體制。

提升自主創新能力 國產軟件優勢日益明顯

業內人士表示，2012年以前，在全球信息產業蓬勃發展的大潮下，我國主動融入全球軟件產業鏈分工，各行業信息化應用需求旺盛，軟件產業保持高速增長，卻長期處于中低端，核心軟件受制于人。

“隨著市場紅利逐步向產業鏈上游轉移，國產軟件企業提升自主創新能力，加速向產業價值鏈中上游攀升，是推進軟件國產化進程的必由之路。”金山辦公副總裁吳慶云表示，隨著我國數字經濟的不斷發展，國產軟件優勢也日益明顯。

吳慶云表示，首先，在本土化方面，本土企業更了解中國市場的需求，以及國內不同行業辦公場景和用戶的使用習慣，如移動化、社交化、多云（私有云/專屬云/公有云）等，能夠抓住市場發展機遇提前布局；其次，在服務方面，可以根據用戶需求提供靈活、專業的原廠服務，以及更加安全合規的數據服務；最后，國產軟件堅持核心代碼自主研發，也成為我國信息安全的重要保障。

“從新零售到新消費，再到新制造，眾多‘新玩法’其實都是企業數字化轉型的表現，是利用新型互聯網技術，連接生產、制造、營銷、銷售、服務等企業運營的所有環節，讓每個環節都實現數字化的表現。數字經濟的本質是連接，而企業數字化轉型的背后則是中國軟件業的支撐。以新零售為例，我們用微信連接消費者，用SCRM做私域運營，用營銷服一體化、線上線下一體化為消費者提供終身服務，這一系列流程，就是新一代CRM。從技術特點到應用場景，我們都要比國外軟件企業先想、先行一步。”史彥澤說。

加快推廣應用 讓更多國產軟件實現從能用到好用

“疫情的發生，正在加速眾多中小企業的數字化轉型，在需求端，中國軟件業正在迎接一個‘春天’。與此同時，大型企業也提前嘗到了數字化轉型的‘甜頭’，正在從生產端向營銷端延伸。”史彥澤表示，當前，我國各行各業都更加注重效率，效率來源于數字化轉型，而轉型則需要依靠軟件的力量。

對于沈鼓集團這樣提供小批量、多品種產品的復雜裝備制造業來說，由于產品的復雜性帶來的對服務需求的增加以及價值中心向服務環節的轉移，驅動其不斷加快服務化發展，將拓展服務業務作為其提升競爭力和盈利能力的重要方向。

基于銷售易為其搭建的銷服一體化平臺，可以看到諸多直觀的轉變：譬如在現場遠端可以直接錄入、編輯問題、發起請求，大大縮短問題響應時間和內勤精力；將沈鼓各個管理軟件數據進行了融合與整理，使產品數據通過平臺得以完善；通過平臺與用戶建立了有效的溝通，使用戶對服務體驗增強等。

與硬件不同，如何保持軟件的常用常新，是每一家軟件開發公司直面的問題。吳慶云表示，疫情催生了遠程辦公的需求提升，也推進了產品迭代，新產品、新功能的推出不斷培養了用戶使用的技能和習慣，用戶和企業都在這個過程中成長。

國產軟件實現從能用到好用，除了不斷打磨產品，也離不開企業與用戶的信任與支持。“打鐵還需自身硬，哪怕在國內市場，本土軟件不可避免的要與世界級產品進行競爭，客戶也不會因為你是本土企業便會降低要求，反倒會對我們更苛刻。這就需要我們反復改進產品、提高服務水平。”史彥澤說。

發展國產軟件，既要有資金投入，更要有人才投入。許亞倩表示，其他行業對軟件領域的人才虹吸效應明顯，使得軟件領域專業人才長期存在缺口，建議實施相關人才政策和項目，通過提高薪資待遇、鼓勵校企聯合培養等方式，緩解軟件人才結構失衡問題。

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